¡Mamma Mia!
Javier Matuk
Experto en el mercado de tecnologías
de información y telecomunicaciones
23 de marzo de 2009/Ciudad de México
www.matuk.com
Javier Matuk
Experto en el mercado de tecnologías
de información y telecomunicaciones
23 de marzo de 2009/Ciudad de México
www.matuk.com
Revisando los cargos automáticos de mi tarjeta de crédito, de repente
me saltó el de Telcel por $4,134.00 correspondiente al mes de febrero
(es decir, de acuerdo a tu fecha de corte, la empresa te factura los
consumos). Entré a revisar la factura (que no me ha llegado) a Internet y
al ver el desglose me encontré con una sorpresa que no esperaba.
Tengo un plan “Sin Fin” por el que pago $459 pesos al mes. No sé
cuántos minutos son, pero generalmente me alcanzan, de repente pago
un poco extra, unos 50 pesos o así, en un mes típico. Dentro de este plan
tengo llamadas “ilimitadas” a la Telcel a 10 números, dentro de los
cuales están los que más uso y en general esas llamadas son muy
cortas. De hecho, por ejemplo, para hablar a mi casa, ya nunca marco el
teléfono fijo. ¿Es un ahorro? Sí y no, porque ahora llega más bajo el
recibo de la línea tradicional, pero más alto el celular.
Además tengo un plan para BlackBerry que se llama “BIS FULL” por el
que pago $379 pesos al mes por navegación “ilimitada” en el territorio
nacional, además de que me permite usar el teléfono como módem para
conectarlo a la laptop. Hasta ahí todo bien, sin mayores dudas y el
servicio que recibo es generalmente bueno.
Viajo mucho por trabajo. Entonces, descubrí los planes que tiene la
empresa para “roaming de datos”, precisamente para los usuarios de
BlackBerry, que te permiten usar las funciones (quiero entender) de
Internet del teléfono sin costo adicional. Así, cada viaje, voy a un centro de
atención a clientes y pido que me activen el plan, que por día cuesta unos
4 y tantos dólares para USA y Canadá y para Europa, algo así como 10
dólares diarios. En este estado de cuenta vienen dos de esas
activaciones, una a USA y otra a Europa. Todo bien, es decir, todo
calculado y previamente contratado.
La sorpresa llega cuando reviso el apartado de “Servicios de Roaming”
donde hay unos cargos pequeños de tiempo de aire nacional e
internacional, pero luego hay un renglón que dice “GPRS INTERNAC” por
$1,723.86 más IVA = $1,982.43 pesos. ¿Pero de qué será esto si tenía el
plan de roaming contratado? Envié un correo al área de relaciones
públicas de la operadora, preguntando de dónde había salido ese cargo.
Me llamaron luego luego y me explicaron que esos cargos eran por haber
navegado en Internet y no nada más usado “el correo de la BlackBerry”.
Quedaron en llamarme de nuevo del área de atención a clientes. Hasta
este momento no lo han hecho, pero la verdad, me quedé frío con la
cuenta. Es decir, no es el fin del mundo ni mucho menos, pero si es
urgente que las operadoras (Telcel, Iusacell, Movistar, Nextel) expliquen a
detalle qué se incluye y qué no se incluye en los famosos planes de
datos, pues es lo que más se estará usando en el futuro.
¿Para qué usé el teléfono de viaje? Además de ver mi correo, mandé
algunos mensajes en Twitter, ocasionalmente entré a ver la ubicación
donde estaba en Google Maps, navegué por algunas páginas, no sé,
igual Wikipedia para consultar algo, vaya, cosas que hago normalmente
con el celular, sabiendo que estaba cubierto por el roaming de costo fijo.
Pero parece que o me equivoqué o no entendí que sí se puede y qué no
se puede. Hay que tener cuidado cuando contrates estos servicios con
cualquier operador. Pide que te expliquen con detalle qué incluyen… no
sea que te llegue una cuenta parecida a la mía. Vuelvo a salir de viaje
dentro de unos días, iré a contratar de nuevo el servicio, pero esta vez
esperaré pacientemente a que me expliquen, con peras y manzanas, que
se entiende por navegación “ilimitada” en el paquete que tengo
contratado, a qué puedo entrar, a qué no, en fin, cosas de la
“modernidad” dirían algunos…
Espero sus comentarios en los Foros dentro de www.matuk.com.
me saltó el de Telcel por $4,134.00 correspondiente al mes de febrero
(es decir, de acuerdo a tu fecha de corte, la empresa te factura los
consumos). Entré a revisar la factura (que no me ha llegado) a Internet y
al ver el desglose me encontré con una sorpresa que no esperaba.
Tengo un plan “Sin Fin” por el que pago $459 pesos al mes. No sé
cuántos minutos son, pero generalmente me alcanzan, de repente pago
un poco extra, unos 50 pesos o así, en un mes típico. Dentro de este plan
tengo llamadas “ilimitadas” a la Telcel a 10 números, dentro de los
cuales están los que más uso y en general esas llamadas son muy
cortas. De hecho, por ejemplo, para hablar a mi casa, ya nunca marco el
teléfono fijo. ¿Es un ahorro? Sí y no, porque ahora llega más bajo el
recibo de la línea tradicional, pero más alto el celular.
Además tengo un plan para BlackBerry que se llama “BIS FULL” por el
que pago $379 pesos al mes por navegación “ilimitada” en el territorio
nacional, además de que me permite usar el teléfono como módem para
conectarlo a la laptop. Hasta ahí todo bien, sin mayores dudas y el
servicio que recibo es generalmente bueno.
Viajo mucho por trabajo. Entonces, descubrí los planes que tiene la
empresa para “roaming de datos”, precisamente para los usuarios de
BlackBerry, que te permiten usar las funciones (quiero entender) de
Internet del teléfono sin costo adicional. Así, cada viaje, voy a un centro de
atención a clientes y pido que me activen el plan, que por día cuesta unos
4 y tantos dólares para USA y Canadá y para Europa, algo así como 10
dólares diarios. En este estado de cuenta vienen dos de esas
activaciones, una a USA y otra a Europa. Todo bien, es decir, todo
calculado y previamente contratado.
La sorpresa llega cuando reviso el apartado de “Servicios de Roaming”
donde hay unos cargos pequeños de tiempo de aire nacional e
internacional, pero luego hay un renglón que dice “GPRS INTERNAC” por
$1,723.86 más IVA = $1,982.43 pesos. ¿Pero de qué será esto si tenía el
plan de roaming contratado? Envié un correo al área de relaciones
públicas de la operadora, preguntando de dónde había salido ese cargo.
Me llamaron luego luego y me explicaron que esos cargos eran por haber
navegado en Internet y no nada más usado “el correo de la BlackBerry”.
Quedaron en llamarme de nuevo del área de atención a clientes. Hasta
este momento no lo han hecho, pero la verdad, me quedé frío con la
cuenta. Es decir, no es el fin del mundo ni mucho menos, pero si es
urgente que las operadoras (Telcel, Iusacell, Movistar, Nextel) expliquen a
detalle qué se incluye y qué no se incluye en los famosos planes de
datos, pues es lo que más se estará usando en el futuro.
¿Para qué usé el teléfono de viaje? Además de ver mi correo, mandé
algunos mensajes en Twitter, ocasionalmente entré a ver la ubicación
donde estaba en Google Maps, navegué por algunas páginas, no sé,
igual Wikipedia para consultar algo, vaya, cosas que hago normalmente
con el celular, sabiendo que estaba cubierto por el roaming de costo fijo.
Pero parece que o me equivoqué o no entendí que sí se puede y qué no
se puede. Hay que tener cuidado cuando contrates estos servicios con
cualquier operador. Pide que te expliquen con detalle qué incluyen… no
sea que te llegue una cuenta parecida a la mía. Vuelvo a salir de viaje
dentro de unos días, iré a contratar de nuevo el servicio, pero esta vez
esperaré pacientemente a que me expliquen, con peras y manzanas, que
se entiende por navegación “ilimitada” en el paquete que tengo
contratado, a qué puedo entrar, a qué no, en fin, cosas de la
“modernidad” dirían algunos…
Espero sus comentarios en los Foros dentro de www.matuk.com.
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| Acerca de... |
Desde el Teclado se publica los lunes desde 1989. Comenzó en el
periódico Excelsior, después pasó a la sección Interfase de Reforma
y desde el 2006 está en El Economista. La versión electrónica que
estas leyendo se envía por correo electrónico desde el 2003.
periódico Excelsior, después pasó a la sección Interfase de Reforma
y desde el 2006 está en El Economista. La versión electrónica que
estas leyendo se envía por correo electrónico desde el 2003.
He estado probando algunas opciones para ver contenidos de
Internet en la televisión. Entre ellas están el WD TV y Apple me prestó
un AppleTV. Todavía no encuentro el adecuado, que cumpla con lo
que necesito, sin embargo, a través de varios correos que me
llegaron recordé la aplicación XBMC (que viene de Xbox Media Center)
y se trata de un software libre, sin costo, que muestra el contenido de
audio, video y fotografías a través de una interface bastante amigable.
Se puede instalar en Windows, por supuesto en Xbox, en AppleTV y
otros dispositivos más. Si quieres échale un ojo.
Internet en la televisión. Entre ellas están el WD TV y Apple me prestó
un AppleTV. Todavía no encuentro el adecuado, que cumpla con lo
que necesito, sin embargo, a través de varios correos que me
llegaron recordé la aplicación XBMC (que viene de Xbox Media Center)
y se trata de un software libre, sin costo, que muestra el contenido de
audio, video y fotografías a través de una interface bastante amigable.
Se puede instalar en Windows, por supuesto en Xbox, en AppleTV y
otros dispositivos más. Si quieres échale un ojo.
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